شروط الاسترجاع والاستبدال في متجر “الياقوت”
مرحبًا بك في صفحة شروط الاسترجاع والاستبدال في متجر “الياقوت”. نحن نلتزم بتوفير تجربة تسوق إيجابية لعملائنا، ولذلك نود مشاركتكم ببعض الشروط والإجراءات المتعلقة بعمليات الاسترجاع والاستبدال.
1. سياسة الاسترجاع:
- يُسمح بطلب الاسترجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وتحمل جميع العلامات والعبوات الأصلية.
2. سياسة الاستبدال:
- يمكنك طلب استبدال المنتج في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ من جانبنا.
- يُسمح بطلب الاستبدال في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
- يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- يجب أن يتم إرجاع المنتجات بواسطة شركة الشحن الموصى بها وتحمل التكاليف ذات الصلة.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تالفة بسبب سوء الاستخدام لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
- المنتجات الخاصة أو المُخصصة قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
5. رد الأموال:
- يتم استرداد قيمة المنتج في حالة الاسترجاع بعد استلام وفحص المنتج المُرسل.
6. تكاليف الشحن:
- تكاليف الشحن لعمليات الاسترجاع تكون على المشتري، إلا في حالة العيب أو الخطأ من جانبنا.
نأمل أن تكون هذه السياسة قد وفرت لك الوضوح حول إجراءات الاسترجاع والاستبدال في متجر “الياقوت”. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية أو لديك أي استفسار، يرجى الاتصال بنا. نحن هنا لضمان رضاكم التام.